1. Mystery Shopping

Mystery Shopping is een manier om de dienstverlening van een bedrijf te laten beoordelen door getrainde en ervaren mystery shoppers, die het bedrijf anoniem bezoeken in opdracht van het bedrijf. Deze Mystery Shoppers gedragen zich als normale klanten, en registreren tegelijkertijd de kwaliteit van de dienstverlening, aan de hand van een vooraf opgestelde checklist.

http://www.fleurenbemiddeling.nl/mysteryshopping/